Fidelización de Clientes

La fidelización de clientes es el fenómeno por el que un público determinado permanece fiel a la compra de un producto o una marca concreta, de una forma continua o periódica. La fidelización de clientes se basa en convertir cada venta en el principio de la siguiente, tratando de conseguir una relación estable y duradera entre empresas, productos o marcas con los clientes. Los planes de fidelización mas conocidos son programas de puntos y son…